FAQ

DOMANDE FREQUENTI

Di che materiale sono fatti i gioielli?

I nostri gioielli sono realizzati in acciaio di alta qualità, 100% anallergico e resistente all’acqua. Inoltre, utilizziamo solo pietre naturali. Puoi trovare una descrizione dettagliata dei materiali specifici sotto ogni prodotto.

I vostri gioielli sono adatti a chi è allergico al nichel?

I gioielli Alaya sono privi di nichel, il materiale che più frequentemente causa problemi o infezioni. Non provocano alcuna reazione allergica, a meno che tu non sia allergico all'acciaio, oro o argento, allergie comunque molto rare.

Posso utilizzare i gioielli in acqua?

Il nostro acciaio è stato selezionato con cura per garantire resistenza all’acqua. Puoi indossare i tuoi gioielli in acciaio in qualsiasi momento della giornata senza preoccuparti: non perderanno colore né si scuriranno.

Voglio contattare il servizio clienti. Come posso farlo?

Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo info@alayaj.com oppure inviarci un messaggio su WhatsApp al numero +39 333 792 4382. Il nostro servizio clienti è attivo 24/7.

La spedizione è gratuita?

La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia, per ordini superiori a 30,00 Euro.

Come posso effettuare un reso?

Vuoi restituire il tuo ordine per un rimborso o una sostituzione? Nessun problema!

Abbiamo una politica di reso semplice e veloce. Basta inviarci un'email a info@alayaj.com indicando il numero dell'ordine, gli articoli da restituire e il motivo del reso, e ci occuperemo di tutto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.